Los resultados de las encuestas no sólo miden la evolución de las perspectivas de votos hacia determinados partidos políticos. También son aprovechadas por los responsables de las campañas electorales, desde hace tiempo, como un instrumento más del marketing electoral de los muchos que utilizan a lo largo de una campaña electoral.
Aunque en la mayoría de las organizaciones, gran parte del foco de su estrategia CRM se orienta ahora hacia la experiencia de cliente, la forma en la que se mide se ha convertido en uno de los principales retos para las empresas.
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