Uso de encuestas como herramienta de ventas

¿Cómo usar encuestas como herramienta de ventas?

Hay un sinfín de eventos que pueden desencadenar una venta y que están esperando a que las cierres, sólo tienes que detectarlas. Esas pequeñas acciones que los compradores potenciales realizan y que señalan una gran compra.

Así es como funcionan los eventos desencadenantes.  Hay incidentes que ocurren que impulsan a ir en busca de un producto, servicio o solución.  Por ejemplo el embarazo es un acontecimiento desencadenante al igual que la compra de una casa o el matrimonio.  Es decir,  ocurre un acontecimiento y de repente te encuentras buscando en el mercado un montón de cosas.

 

Aquí es donde puedes hacer uso de las encuestas como herramienta de ventas.

• Segmenta tu lista de clientes.  Esto es fundamental porque tus clientes se sentirán frustrados y se darán de baja si les envías mensajes y encuestas que no guardan relación entre sí.

 

• Diseña varias encuestas. Estas te servirán para etiquetar y medir el progreso de tus clientes a lo largo de un ciclo de eventos.  Para cada segmento, querrás diseñar una encuesta o varias que te den claridad sobre la línea de tiempo de los eventos de compra.  Por ejemplo, ¿ha tenido un bebé en los últimos 6 meses?

 

• Envía encuestas con regularidad. Esto te ayudará a captar más información de un acontecimiento y comercializarlo.

 

 

Cómo ves, el uso de encuestas como herramienta de ventas te traerá grandes beneficios, no sólo tener una conexión más estrecha con lo que está sucediendo en la vida de tus clientes, sino también ser capaz de rastrear y predecir dónde se encuentran en el ciclo de ventas.