Nuestro Contact Center, crucial servicio outsourcing en la estrategia de expansión empresarial

 

La externalización de los servicios se ha convertido en una práctica muy habitual y para muchos en la mejor solución para poder gestionar el tiempo de forma eficaz. Así las empresas pueden dedicar su esfuerzo diario en las actividades y  labores propias y contratar de manera externa los servicios que no son de su competencia a empresas expertas en las mismas.

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EN 2020 LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE TENDRÁ MÁS IMPORTANCIA QUE EL PRECIO O EL PRODUCTO

En el mes de marzo de 2014 Bloomberg informó de que el número de puestos de trabajo en EEUU había alcanzado unos datos previos a la recesión económica situándose en 116,1 millones superando incluso las previsiones del Gobierno. Todo apuntaba a que el país comenzaba a recuperarse poco a poco pero hubo un dato que escapó a todos los medios de comunicación: según The American Customer Satisfaction Index (ACSI) los consumidores estadounidenses habían perdido hasta cuatro décimas en el índice de su felicidad.

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Test Concepto producto servicio

El Test de Concepto es un estudio que se realiza cuando el producto o servicio está en fase de idea. Podemos tener bocetos, una descripción más o menos detallada, pero carecemos de prototipos o los que tenemos son demasiado burdos para ser útiles en la investigación.

Realizar un Test de Concepto le puede evitar inversiones fallidas y que la imagen y credibilidad de su empresa se devalúe por dicho fallo.

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