La investigación para el desarrollo de nuevos productos sirve para asegurar que éstos estén desarrollados de una manera que cumpla con los requerimientos de los clientes. Realizada de manera correcta le permitirá entender lo que éstos quieren de verdad, personalizar lo que ofrece y alcanzar la demanda de sus clientes. Además ayuda a definir su diseño y características antes de comprometerse en gastar grandes cantidades de dinero en la fase de desarrollo. Hacer una investigación de mercados pueden ayudarle a ser innovador y a mantenerle un paso por delante de la competencia.

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El Centro de Estudios Andaluces (Consejería de la Presidencia, Junta de Andalucía) ha publicado los resultados de la encuesta realizada por Nexo sobre la percepción y opinión de la ciudadanía andaluza con respecto al COVID-19.

La encuesta mide el impacto que está teniendo sobre los andaluces la situación de confinamiento y emergencia sanitaria desde el plano social y económico.

 

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Cómo puede medir la satisfacción de sus clientes

La medición de la satisfacción del cliente es un aspecto que no se debe pasar por alto, ya que brinda todas las herramientas necesarias para saber si el trabajo está bien hecho o necesita algunos ajustes y, para esto, es necesario saber si las expectativas de los clientes se han alcanzado o superado.

 

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