Nexo colabora con el Centro de Estudios Murciano de Opinión Pública

En Nexo estamos muy satisfechos porque el proyecto de trabajo con el Centro de Estudios Murciano de Opinión Pública (CEMOP) se hizo realidad centrado en las elecciones autonómicas del pasado 26 de Mayo.

Leer más

Encuestas de satisfacción de clientes para normas ISO 9001

En el punto 9.1.2 la norma ISO 9001:2015 nos habla de la satisfacción de clientes.

«Se debe realizar el seguimiento de las percepciones de los clientes del grado en que se cumplen sus necesidades y expectativas. La organización debe determinar los métodos para obtener, realizar el seguimiento y revisar esta información.»

Leer más

Externalizar los servicios de captación, gestión, contacto y promoción en un Contact Center es una de las decisiones que muchas empresas se plantean alguna vez  a lo largo de su trayectoria.

Es una constante la preocupación por parte de las empresas en gestionar su cartera de clientes y  conocer sus comportamientos, opiniones y necesidades. Por todo esto el Contact Center ser ha convertido en una importante herramienta de marketing multicanal.

Leer más