Realizar una encuesta de satisfacción del cliente es una práctica empresarial que ofrece, como mínimo, dos grandes ventajas para las empresas: se establece un canal de comunicación directa con los clientes, que pasan a sentirse más considerados y atendidos,  y la empresa aumenta sus posibilidades de ofrecer productos y servicios más adecuados, que atiendan a las demandas reales de sus clientes.

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Los sondeos a pie de urna son uno de los tipos de investigación sobre la opinión pública más complejos de proyectar y desarrollar. Constituyen, entre otras cosas, un gran despliegue de medios humanos y también de recursos materiales (tanto a nivel de hardware como de software) planificados y coordinados al máximo.

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Los resultados de las encuestas no sólo miden la evolución de las perspectivas de votos hacia determinados partidos políticos. También son aprovechadas por los responsables de las campañas electorales, desde hace tiempo, como un instrumento más del marketing electoral de los muchos que utilizan a lo largo de una campaña electoral.

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