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El Test de Concepto: evite errores en el lanzamiento de su producto o servicio

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Test Concepto producto servicio

El Test de Concepto es un estudio que se realiza cuando el producto o servicio está en fase de idea. Podemos tener bocetos, una descripción más o menos detallada, pero carecemos de prototipos o los que tenemos son demasiado burdos para ser útiles en la investigación.

Realizar un Test de Concepto le puede evitar inversiones fallidas y que la imagen y credibilidad de su empresa se devalúe por dicho fallo.

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Encuestas de satisfacción en el servicio postventa

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La relación con el cliente no concluye en el momento que realizamos la venta del producto o servicio. El servicio post-venta o customer service tras la compra es un proceso tan fundamental como las anteriores estrategias a la compra al permitir conocer la opinión de los clientes e identificar oportunidades de mejora.

Frecuentemente se identifican los servicios postventa con productos tangibles, de larga vida útil, pero estos no son los únicos que se pueden prestar.

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10 razones por las que contratar nuestro servicio Contact Center

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10 razones por las que contratar nuestro servicio Contact Center

Externalizar los servicios de captación, gestión, contacto y promoción en un Contact Center es una de las decisiones que muchas empresas se plantean alguna vez  a lo largo de su trayectoria.

Es una constante la preocupación por parte de las empresas en gestionar su cartera de clientes y  conocer sus comportamientos, opiniones y necesidades. Por todo esto el Contact Center ser ha convertido en una importante herramienta de marketing multicanal.

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