Entradas de] Pedro Suarez Varela

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MYSTERY SHOPPING, VENTAJAS PARA LA EMPRESA

El Mystery Shopping o Cliente Misterioso es un método usado en la investigación de mercados y la investigación comercial. Las compañías utilizan esta técnica para obtener información específica de los productos y servicios y evaluar la calidad del servicio de atención al cliente. De esta forma, las empresas pueden tener un feed-back completo y detallado de la experiencia […]

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Investigación para el desarrollo de nuevos productos

La investigación para el desarrollo de nuevos productos sirve para asegurar que éstos estén desarrollados de una manera que cumpla con los requerimientos de los clientes. Realizada de manera correcta le permitirá entender lo que éstos quieren de verdad, personalizar lo que ofrece y alcanzar la demanda de sus clientes. Además ayuda a definir su […]