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Ahora podrás saber si tus empleados están haciendo correctamente su trabajo en una de las áreas más importantes para asegurar el éxito de tu organización. Para administrar un negocio exitoso, la calidad del servicio al cliente debe mantenerse, monitorearse y mejorarse constantemente. 

 

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Tener una empresa no es simplemente contratar, pagar, ofrecer, vender y recibir dinero pues si esta fuera la fórmula para el éxito empresarial habría en este momento muchísimos emprendedores siendo millonarios. Una de las maneras para poder mantener cualquier empresa a flote es entendiendo a quienes hacen posible que todo siga: los usuarios y los trabajadores. Una de las formas más fáciles para llegar a ese entendimiento es la encuesta.

 

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Después de realizar las preguntas para evaluar el servicio al cliente y distribuir la encuesta se debe realizar un análisis de datos eficaz. En este post trataremos cómo lograrlo.

 

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