La investigación comercial es una herramienta que utilizamos para que las empresas puedan tomar mejores decisiones a partir de la recopilación y el análisis de información acerca de un producto o servicio. Ya sea el precio, estrategia de marketing y distribución que le permita posicionarse en el mercado.
El Mystery Shopping o Cliente Misterioso es un método usado en la investigación de mercados y la investigación comercial. Las compañías utilizan esta técnica para obtener información específica de los productos y servicios y evaluar la calidad del servicio de atención al cliente. De esta forma, las empresas pueden tener un feed-back completo y detallado de la experiencia de los clientes en sus puntos de venta o atención al cliente.
En este periodo de crisis sanitaria y económica que nos ha tocado vivir estamos tratando unos servicios relacionados con la Investigación Comercial que están siendo particularmente útiles a las empresas, ya que les aporta un gran conocimiento sobre su funcionamiento y grado de satisfacción de sus clientes, así como sus necesidades.
Especialmente indicados para consultoras, industrias y empresas con elevada rotación de clientes independientemente de su sector.
CP: 41006, Sevilla
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