La relación con el cliente no concluye en el momento que realizamos la venta del producto o servicio. El servicio post-venta o customer service tras la compra es un proceso tan fundamental como las anteriores estrategias a la compra al permitir conocer la opinión de los clientes e identificar oportunidades de mejora.
Frecuentemente se identifican los servicios postventa con productos tangibles, de larga vida útil, pero estos no son los únicos que se pueden prestar.
https://www.webnexo.es/wp-content/uploads/2019/07/El-servicio-postventa-en-la-exportación-es-necesario.jpg445775NEXO SCAhttps://www.webnexo.es/wp-content/uploads/2020/11/logo20v2-300x98.pngNEXO SCA2019-07-01 11:44:532019-07-08 17:41:44Encuestas de satisfacción en el servicio postventa
Externalizar los servicios de captación, gestión, contacto y promoción en un Contact Center es una de las decisiones que muchas empresas se plantean alguna vez a lo largo de su trayectoria.
Es una constante la preocupación por parte de las empresas en gestionar su cartera de clientes y conocer sus comportamientos, opiniones y necesidades. Por todo esto el Contact Center ser ha convertido en una importante herramienta de marketing multicanal.
https://www.webnexo.es/wp-content/uploads/2019/04/Plantronics_ContactCenter.jpg8001200NEXO SCAhttps://www.webnexo.es/wp-content/uploads/2020/11/logo20v2-300x98.pngNEXO SCA2019-04-01 19:57:092019-09-17 20:02:5510 razones por las que contratar nuestro servicio Contact Center
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