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Beneficios que aporta a una marca un sistema de información basado en la satisfacción de sus clientes

Un Sistema de Información basado en la satisfacción de nuestros clientes conlleva una importante cantidad de beneficios, veamos algunos de ellos:

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Encuestas de satisfacción de clientes para normas ISO 9001

En el punto 9.1.2 la norma ISO 9001:2015 nos habla de la satisfacción de clientes.

«Se debe realizar el seguimiento de las percepciones de los clientes del grado en que se cumplen sus necesidades y expectativas. La organización debe determinar los métodos para obtener, realizar el seguimiento y revisar esta información.»

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