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La satisfacción del cliente desempeña un papel fundamental en el sustento y el crecimiento de una organización. Es el testimonio vivo de que comercializas buenos productos y servicios. Esto tiene un efecto duradero en las ventas y la marca de la empresa.

Los clientes insatisfechos suelen hablar más de sus malas experiencias que de las buenas. La gente a menudo se siente inclinada a compartir cómo un producto o servicio les ha decepcionado. Generalmente los clientes insatisfechos suelen comentar en redes sociales o sitios de críticas el por qué las personas no deberían desperdiciar su dinero en un producto o servicio. 

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Encuestas a los clientes: 5 beneficios para su empresa

Las encuestas son implementadas por aquellas empresas que quieren conocer cuales son los hábitos y costumbres de sus clientes con el fin de crear o mejorar productos que cubran sus necesidades.

 

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¿Es mejor intentar vender un producto en un nicho con poca demanda y competencia o al contrario?

A primera vista la pregunta de este artículo puede parecer un sinsentido. “Evidentemente es mejor vender un producto con mucha demanda que con poca”. Esto sería cierto si no tuviéramos en cuenta el factor de la competencia. Donde hay mucha demanda suele haber mucha competencia.

 

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