Listado de la etiqueta: cliente

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Encuestas de satisfacción en el servicio postventa

Call Center, Encuestas, Noticias, Satisfacción del cliente

La relación con el cliente no concluye en el momento que realizamos la venta del producto o servicio. El servicio post-venta o customer service tras la compra es un proceso tan fundamental como las anteriores estrategias a la compra al permitir conocer la opinión de los clientes e identificar oportunidades de mejora.

Frecuentemente se identifican los servicios postventa con productos tangibles, de larga vida útil, pero estos no son los únicos que se pueden prestar.

1 julio, 2019/0 Comentarios/por NEXO SCA

El Contact Center de Nexo contribuye al éxito en la organización de eventos con la confirmación de asistencia

Call Center, Datos estadísticos, Marketing, Noticias, Organización de eventos

En la organización de un evento son cientos las gestiones a realizar, factores que influyen y actores que intervienen durante un largo periodo de tiempo. Delegar en Nexo la planificación de las invitaciones representan eficacia, ahorro de tiempo y costes para organizaciones y empresas de este sector.

17 junio, 2019/0 Comentarios/por NEXO SCA

Encuestas de satisfacción del cliente para certificaciones de calidad ISO 9001

Call Center, Datos estadísticos, Encuestas, Noticias, Satisfacción del cliente

Encuestas de satisfacción de clientes para normas ISO 9001

En el punto 9.1.2 la norma ISO 9001:2015 nos habla de la satisfacción de clientes.

«Se debe realizar el seguimiento de las percepciones de los clientes del grado en que se cumplen sus necesidades y expectativas. La organización debe determinar los métodos para obtener, realizar el seguimiento y revisar esta información.»

20 mayo, 2019/0 Comentarios/por NEXO SCA

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