El pasado mes de Febrero fue publicado un estudio de satisfacción y medición de calidad de los usuarios de Aguas de Cádiz realizado por nuestra empresa. En este blog ya publicamos un trabajo anterior  (https://bit.ly/blog_nexo)  ya que venimos colaborando desde hace años.

 

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FAECTA ( Federación Andaluza de Empresas Cooperativas de Trabajo) ha reconocido la labor de nuestra empresa otorgándole el  premio II Reconocimiento Cooperativo en la modalidad de Consolidación Cooperativa. 

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Tres formas de gestionar un cliente insatisfecho

En determinadas ocasiones nos encontramos con clientes insatisfechos que se ponen en contacto con nuestra empresa para que les solucionemos sus problemas.  Independientemente del origen de éstos ellos esperan que les facilitemos las cosas y encontremos la solución rápidamente. No ignores a un cliente insatisfecho, ¡Escúchalo!

Un cliente enojado se siente frustado porque su experiencia de consumo no se corresponde a las expectativas que había creado. 

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