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Tener una empresa no es simplemente contratar, pagar, ofrecer, vender y recibir dinero pues si esta fuera la fórmula para el éxito empresarial habría en este momento muchísimos emprendedores siendo millonarios. Una de las maneras para poder mantener cualquier empresa a flote es entendiendo a quienes hacen posible que todo siga: los usuarios y los trabajadores. Una de las formas más fáciles para llegar a ese entendimiento es la encuesta.

 

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Después de realizar las preguntas para evaluar el servicio al cliente y distribuir la encuesta se debe realizar un análisis de datos eficaz. En este post trataremos cómo lograrlo.

 

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Cómo puede medir la satisfacción de sus clientes

La medición de la satisfacción del cliente es un aspecto que no se debe pasar por alto, ya que brinda todas las herramientas necesarias para saber si el trabajo está bien hecho o necesita algunos ajustes y, para esto, es necesario saber si las expectativas de los clientes se han alcanzado o superado.

 

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