incertidumbre política

Las dificultades para formar Gobierno en España afectan negativamente a la confianza del consumidor, que registra un fuerte retroceso debido, sobre todo, a la peor valoración de las expectativas. La incertidumbre política no sólo afecta a los consumidores.
Bancos, inversores e, incluso, el Gobierno aseguran que la recuperación se puede quebrar si no se encuentra una solución que se antoja complicada, pues ni siquiera unas nuevas elecciones eliminarían los problemas.

El Indicador de Confianza del Consumidor (ICC) cayó 8,3 puntos en enero en relación al mes anterior, hasta situarse en 99,1 puntos. La bajada en cuanto a las expectativas y la peor valoración de la situación actual son las causas de ese descenso, según datos publicados este miércoles por el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS).

La mayor parte de los consumidores cree que la situación económica actual es igual o mejor que hace seis meses, pero las expectativas referidas al mercado de trabajo descienden hasta 19,1 puntos y las expectativas sobre la situación económica pierden 17,5 puntos.

En términos interanuales, desde enero del pasado año, las expectativas respecto a la situación económica del país se contraen en 10,6 puntos, mientras que las referidas al mercado de trabajo retroceden hasta 14,4 puntos.

Uno de los elementos que más influyen en en la percepción de la situación económica es el empleo. Así, la estabilidad es un factor indispensable para que el mercado laboral continúe con la reducción del número de  desempleados. El secretario de Estado de Seguridad Social, Tomás Burgos, asegura que “no hay nada que perturbe más la creación de empleo que las dudas y la incertidumbre”.

Evolución del Índice de Confianza, Índice de situación actual e Índice de expectativas (Fuente: CIS) (Pinchar para ampliar).

El ICC se calcula como media aritmética de los balances de la situación actual de la economía familiar, de la economía española y del empleo, respecto a la que existía hace seis meses, y de las expectativas respectivas para los próximos seis meses. El índice oscila entre 0 y 200, por lo que el nivel actual, al encontrarse por debajo de 100, indica una percepción negativa.

Pero no sólo los consumidores están preocupados. La situación política actual también inquieta a las grandes entidades. El presidente de Bankia, José Ignacio Goirigolzarri, reconoce que “la situación política actual no es buena ni para la economía ni para los mercados”.

Compañías como Goldman Sachs aseguran que “el estancamiento surgido tras las recientes elecciones generales parece que continuará en 2016” y la Asociación Española de Entidades de Capital Riesgo (ASCRI) avisa de que los inversores internacionales se encuentran “en un compás de espera ante la incertidumbre política vivida en España en el último año”.

El ministro de Economía, Luis de Guindos (Foto: GETTY).

La convocatoria de unas nuevas elecciones generales es un escenario que contemplan algunos bancos como UBS, Deutsche Bank o el ya citado Goldman Sachs. Todos ellos avisan de que “cualquier coalición será inestable” y aseguran que ni siquiera unas segundas elecciones garantizan una solución al problema.

En la línea de lo reflejado en el ICC se sitúa el ministro de Economía y Competitividad en funciones, Luis de Guindos, que considera que la inestabilidad política española tras las elecciones generales no ha tenido un impacto “notable”, pero teme que la senda de recuperación se pueda “quebrar” si no se consigue formar un Gobierno estable.

 

FUENTE: OK diario

investigador de mercados

El éxito de las investigaciones de mercado radica en el grado de la disminución de los riesgos implicados en cierto proceso empresarial. Aquí la importancia de realizar un adecuado proceso metodológico que permita obtener datos e información válida para la toma de decisiones.

La figura del investigador es de suma importancia para este proceso, aunque aquí les pregunto ¿creen que cualquier persona es capaz de realizar una investigación? Mi respuesta es “si”. Pero realizar una investigación exitosa no cualquiera.

investigador

El hecho de que cada persona crezca con habilidades y conocimientos diferentes, es la razón por la que puedo determinar que dentro del área de investigación, existirán personas que funjan como investigadores que la lleven al éxito o no. Todos podemos investigar, pero las habilidades y conocimientos previos que forman su perfil, serán los que permitan obtener datos verdaderamente confiables, certeros y objetivos.

La persona que obtiene el perfil de investigador se desarrolla en 5 áreas principales, de las cuales obtiene las herramientas, habilidades y conocimientos necesarios para poder llevar a cabo un estudio de mercado. A continuación resumo cada una de ellas en los siguientes puntos:

1. Metodología de la investigación. 

Una de las claves para establecer el proceso de investigación está en el utilizar pasos ordenados que direccionen el sentido de la misma. Lo podría llamar como “el recetario de la investigación” que marcará reglas, principios y pasos destinados en la búsqueda de conocimiento.

Por la tanto, entiéndase por metodología al procedimiento que el investigador toma para establecer el significado de hechos y fenómenos que le permitan demostrar, refutar o aportar un conocimiento.

Pero ¿por qué el investigador debe conocer los diferentes tipos de métodos que conforman la metodología de la investigación? Simple: Una investigación que no tiene un método, no tiene un orden, ni dirección, ni validez.

SONY DSC2. Estadística

El papel que juega la estadística dentro de las investigaciones cuantitativas es PRIMORDIAL. Así que, aquél que pensó que estudiar Lic. En Mercadotecnia le iba salvar de los números, se equivocó.

Las investigaciones se realizan con un fin en particular: Obtener información que permita tomar decisiones con el menor riesgo. ¿A través de qué? Sin duda, de datos y fuentes estadísticas. Las empresas necesitan números que avalen las propuestas realizadas. Ya no se confía en la palabra de alguna persona ni en sus corazonadas, los datos deben ser medidos y analizados.

La estadística se hace presente en casi todo el proceso de investigación, desde que se obtiene la muestra que representa al target objeto de estudio, hasta la medición de sus patrones de conducta, aunque estos datos pueden ser revalorados en posibles investigaciones posteriores que sirvan como medida de comparación.

Los datos estadísticos son una fuente confiable de información, basta con mostrar cifras para que las personas se convenzan de utilizar algo o no. Ya lo vemos en la televisión cuando marcas como  jabón Escudo muestran en su publicidad a doctores anunciando que “remueve el 99% de las bacterías”.

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3. Capacidad de observación, análisis e interpretación

No basta con tener el recetario que te da los pasos para realizar una investigación, ni utilizar procedimientos estadísticos que te muestren “algo”. El investigador debe además, tener la capacidad de observar el ambiente en el que se desenvuelve el mercado y los patrones que influyen en él. Por medio de la observación, se pueden generar hipótesis capaces de comprobar a través de los procesos estadísticos, que al ser analizados dan respuesta a determinado comportamiento que muestra el público objetivo.

Me ha tocado trabajar con personas que pueden seguir el proceso de investigación y generar los datos estadísticos requeridos, pero dichas acciones las toman del recetario que le dicen el “qué hacer”, pero lamentablemente no saben cómo utilizar la información. Es decir, no observan, ni analizan y mucho menos interpretan lo que esos datos le representan al estudio y como utilizarlos para tomar decisiones.

Un investigador ve más allá. Le encuentra caminos a cualquier situación, aplica la observación para generar una imagen general del mercado, analiza y con base en ello crea las tácticas necesarias para llevar a cabo el proceso más efectivo de la investigación, por ejemplo: decidir utilizar métodos cualitativos cuando la información requerida no puede medirse o saber que el levantamiento de encuestas resulta más factible a través de llamadas telefónicas.

Dentro del perfil del investigador,  entran aquellas características que le permiten ser muy minuciosos en cada cosa que ven. Lo cual promueve su observación, le permite analizar y en base a ello interpretar lo que pasa en el mercado y sus posibles estrategias de acción.

observación-investigación-de-mercados4. Expresión oral y escrita

¿De qué sirven las investigaciones si no se generan documentos donde queden sentados los resultados para posibles consultas? De memorias del trabajo para el investigador y como desperdicio en el uso comercial.

investigador-escribiendoLas investigaciones realizadas deben tener un respaldo del cual, las personas puedan obtener datos pertinentes sin necesidad de que el investigador exponga cada vez que se le solicite. ¿Qué persona tiene tiempo para eso? Es por esto, que el investigador debe tener además, pleno conocimiento de las herramientas lingüísticas para generar un documento donde se exponga el trabajo realizado.

Tal vez el lenguaje de muchos investigadores sea muy sofisticado de acuerdo a su área de especialización, pero aquí se debe resaltar el orden adecuado que envuelva al lector en la investigación, esto sin mencionar la ortografía indispensable para generar confianza y seriedad, así como la habilidad para plasmar sus ideas y resultados observados a lo largo del proceso.

Es importante que también se distinga está habilidad a la hora de diseñar el instrumento de investigaciones cuantitativas, ¿a quién no le ha tocado contestar una encuesta en la que ni siquiera se entiende el sentido de la pregunta? No hay como contratar a una persona que las revise, pero el trabajo del investigador es analizar la forma correcta de plantear las preguntas para obtener la información requerida.

Parte de la investigación es explorar a través de fuentes internas y externas a la organización. La  capacidad verbal del investigdor es de suma importancia a la hora de buscar las fuentes externas, ya que está le permite contactar con aquellas personas que puedan facilitarle el uso de determinados estudios, información e incluso, bases de datos.

Al realizar investigaciones cualitativas, el uso de su capacidad verbal es la más importante, ya que el investigador debe mandar mensajes claros que permitan establecer un canal de comunicación idóneo, en el cual, las personas se sientan en una zona de confort que les permita brindar la información requerida por el investigador.

Al final del proceso, el investigador está tan lleno del tema, que hablar de ello y el tener los conocimientos para defenderlo, resulta bastante sencillo. El problema es cuando éste no tiene la habilidad para expresarse frente a público o peor aún, a los empresarios. No existe manera de que otra persona explique como lo haría el propio investigador, por lo tanto, saber expresarse es primordial.

habilidad-verbal5. Tecnologías de la información 

Quien no se adapta al cambio, se extingue

Las tecnologías de la información llegaron y se han desarrollado para renovar y mejorar todos los procesos de comunicación al procesar, almacenar y transmitir información. Como en todas las áreas de aplicación, éstas llegaron también para mejorar el proceso de recolección y análisis de los datos en investigaciones de mercado.

Actualmente, se puede obtener información de investigaciones realizadas en diversas partes de mundo que sirven como marco teórico; se permite tener acceso a algunas bases de datos; así como la facilidad para generar encuestas online a través de plataformas como e-encuesta, lo cual aumenta las posibilidades de su levantamiento, facilitando y reduciendo costos que se incurrirían en las que son realizadas cara a cara o telefónicas, aunque cabe mencionar, que aplicar encuestas de este tipo puede sesgar los datos, por lo que hay que tener cuidado en el tipo de investigaciones que la utilizan y el segmento al que va dirigido.

Además, el análisis de datos se hace cada vez más sencillo con el uso de software especializado, que permite obtener los datos estadísticos requeridos en el estudio, tales como SPSS Statistics, que si bien e-encuesta te permite obtener un resumen de los datos, SPSS me ha resultado más satisfactorio por la diferencia de cálculos estadísticos que te permite realizar.

Tener conocimiento de todas las herramientas posibles para utilizar en investigación de mercados es tarea de todo investigador, actualmente las tecnologías de la información han venido a facilitarlo todo, por lo tanto, los investigadores deben hacer uso de ellas para eficientar tiempos y costos, y así mismo aumentar la rentabilidadad y alcance de la investigación.

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Hacer de su conocimiento temas sobre investigación me ha resultado fascinante porque es el área en la que tengo experiencia. Además, estoy muy enfocada en demostrar a las empresas que implementarlas es vital para la toma de decisiones. La postura del investigador asume el papel más importante y por lo tanto, es necesario identificar los conocimientos básicos que distinguen su perfil en un estudio de mercado para que se obtenga datos confiables.

FUENTE: COLUMNA UNIVERSITARIA

resultados electorales

Un estudio demuestra que el 20% de los indecisos decide su voto en función de la línea editorial de las informaciones mejor posicionadas

Cada vez son más las personas que optan por Internet a la hora de buscar información sobre política y, si hablamos de buscadores, Google es el rey.

Pocas semanas antes de las elecciones, Kantarmedia publicó un estudio que reflejaba que casi un 40% de los votantes utiliza los buscadores para informarse sobre la campaña. Los investigadores Robert Epstein y Ronald E. Robertson publicaron en Politico Magazine un estudio que concluye que un 20% de los indecisos pueden cambiar su voto según qué noticias lean. Esto da un nuevo poder a los expertos SEO y a la manipulación de los algoritmos de los motores de búsqueda, ya que el tipo de información que se posicione en los primeros lugares condicionará la papeleta que elijan los votantes a la hora de acudir a las urnas.

El artículo, titulado The search engine manipulation effect (SEME) and its possible impact on the outcomes of elections, basa sus conclusiones en cinco estudios de campo realizados sobre un total de 4.556 votantes indecisos de Estados Unidos e India con diferentes características demográficas. “La gente no es consciente de que los resultados de los buscadores no son neutrales y están manipulados, es decir, que muestran un sesgo ideológico en función de los medios que han posicionado contenidos para determinadas búsquedas electorales” , subraya Carlos Gonzalo, director del Posgrado en SEO y Social Media para Comunicadores de la UPF Barcelona School of Management.

Así pues, Google se convierte en un “poder en la sombra del que nadie se ha percatado plenamente”. En su artículo, los dos investigadores aseguran que su experimento “deja pocas dudas sobre si este famoso buscador tiene la capacidad de controlar a los votantes”. En estos trabajos, a los participantes se les daba una breve descripción de cada candidato y se les preguntaba cuál les gustaba más. Después, se les daba un máximo de 15 minutos para llevar a cabo una investigación online sobre los candidatos, utilizando un motor de búsqueda parecido al de Google. “Cada grupo tenía acceso a los mismos 30 resultados de la búsqueda, todos ellos enlazados a páginas web reales de las últimas elecciones. Lo único que cambiaba entre los 3 grupos, era el orden en el que estaban clasificadas estas páginas web”, explica el documento. Acabada la búsqueda, a los participantes se les hacía de nuevo la misma pregunta que al principio, y se constató que la opinión de los encuestados viraba a favor del candidato que aparecía más arriba en la clasificación. “Lo más alarmante, es que también demostramos este cambio con votantes reales durante una campaña electoral real, en un experimento realizado con más de 2.000 votantes indecisos en toda la India durante el año 2014. Incluso en este caso, con votantes reales que estaban muy familiarizados con los candidatos y que estaban siendo bombardeados con la campaña electoral cada día, demostraron que los ranking de búsqueda podían alterar los resultados en más de un 20% y en más del 60 por ciento en algunos grupos demográficos”, detalla el documento.

Para Gonzalo, esta imperceptible manipulación es especialmente notable en los integrantes de la llamada “generación Google”, quienes sostiene que “tienen poca propensión a llegar más allá de los diez primeros resultados que les aparecen en sus búsquedas”. El término “Generación Google” hace referencia a aquellos jóvenes nacidos después de 1993, que han crecido con Internet y que en los próximos años representarán el grueso de los internatuas.

¿Quiénes tienen más poder para aparecer en los buscadores?

Según Gonzalo, que lleva desde 2010 analizando el comportamiento de los buscadores durante periodos electorales, el 71,9% de los resultados a búsquedas búsquedas genéricas de tipo electoral corresponden a medios de comunicación, por lo que los grandes grupos mediáticos que más dinero dediquen al posicionamiento SEO serán quienes más opciones tendrán de cambiar la opinión de los votantes indecisos. Dado que muchas elecciones se resuelven por estrechos márgenes, esto “sugiere que un motor de búsqueda como Google tiene el poder de influir con impunidad en los resultados de un importante número de elecciones”, especialmente en países como los europeos, donde hay un sólo motor de búsqueda hegemónico.

Fuente: La Vanguardia