Importancia de los insights del consumidor

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insights del consumidor

La definición del diccionario de la palabra Insight es “ver debajo de la superficie”. Los insights sirven como punto de conexión entre la marca y los consumidores.

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20 preguntas para una encuesta a clientes

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20 preguntas para una encuesta a clientes satisfactoria

A veces la parte más difícil de obtener retroalimentación de nuestros clientes es precisamente saber qué tipo de información recoger y qué preguntas hacer. Seguramente te has sentido agobiado al momento en que tienes que redactar preguntas para una encuesta, entras en pánico cuando estás por darle clic al botón “Crear una Encuesta” y tienes que elegir la opción “Nueva encuesta” para comenzar desde cero.

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Qué es el Churn Rate y cómo se calcula

El Churn Rate o Tasa de Cancelación de clientes es una métrica que mide el número de clientes y suscriptores que han dejado de seguir a una compañía (o han comenzado a seguirla) en un largo período de tiempo.

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