El exceso de información da lugar justo al efecto contrario al deseado, es decir, a la desinformación. Si tradicionalmente se ha dicho que la información exitosa tenía que cumplir las reglas de ser breve, clara y concisa, en el mundo digital y publicitario, y más en tiempos actuales donde la velocidad y las prisas son las […]
Un servicio por y para el cliente Suena muy bonito, ¿verdad? El problema es que muchas empresas empiezan creando un producto o servicio creyendo que le gustará al cliente pero sin contar con el cliente. ¡Error! Sin haber hecho antes un estudio que analice si realmente ese servicio se necesita, o sin contar con las opiniones de clientes que lo […]
La crisis actual debe servir para aprender de errores y desenfoques empresariales; también para repensar qué es lo más importante para un buen liderazgo empresarial. ¿Diríamos que lo más importe es obtener beneficios? ¿O, tal vez, es más importante el producto y la satisfacción del cliente? Es evidente que, sin beneficios, ninguna empresa puede tener […]
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