Cada cliente es único y debe ser tratado individualmente para que estén satisfechos: éste es el objetivo principal del marketing one on one o marketing uno a uno.
La mayoría de las medidas de control utilizadas por las empresas, se basan en un estudio cuantitativo y financiero de los resultados obtenidos. Esto nos lleva a comprobar las cifras de venta una vez se han producido, evitando que podamos reaccionar a tiempo ante cambios en el mercado.
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