Especialmente indicados para consultoras, industrias y empresas con elevada rotación de clientes independientemente de su sector. 

Las tres líneas principales de trabajo son:

Investigación “Presupuestos No aceptados”.

Es muy frecuente la situación que se da en multitud de empresas cuya actividad comercial origina una gran cantidad de  presupuestos y que, por un motivo u otro, no se les hace un seguimiento o éste es escaso. Nuestra Investigación va más allá de la posición de la empresa en aceptar un no por respuesta y que todo quede ahí.

En Nexo tratamos la información estadísticamente, dada nuestra formación, para saber de manera  técnica que está ocurriendo con los presupuestos, detectar los motivos de su no aceptación y lo que puede ser mas importante: gracias a la labor de los agentes del Contact Center tenemos la capacidad de recuperar para nuestros clientes presupuestos dados por perdidos.

Investigación “mi cliente actual, mi cartera de clientes».

La gran preocupación de muchas empresas, ¿Qué va a pasar con mis clientes?, ¿mis servicios seguirán siendo útiles?, ¿debo de adaptarme a los clientes? ¿hasta qué punto?…. la pregunta es:  ¿Me adapto sólo o cuento con mi cliente y red de contactos?

Hoy en día con el nuevo escenario que se avecina debemos contar con nuestros clientes y redes de contactos para saber hacia dónde van y cuál puede ser nuestro rol dentro de su camino como proveedor-colaborador. Necesitamos adaptarnos a la situación nueva de nuestros clientes y qué mejor contar con ellos de una manera humanizada y ordenada.

Investigación “Prospección de nuevos mercados”.

Esta investigación tiene el enfoque en conocer nuevas posibilidades comerciales, captar nuevos clientes tanto en mercados que conozco como en aquellos que no,  si un sector empresarial usa o no usa nuestro servicio, con quien lo contrata si lo usa (conocimiento de la competencia), si no lo usa ¿existe necesidad?…., y del mismo modo que hacemos en la Investigación sobre presupuestos no aceptados, en el momento que detectamos una oportunidad la gestionamos para que la empresa para la que trabajamos tenga la posibilidad de captarlo como cliente.

En definitiva aunamos la investigación con acciones de Marketing Relacional basándonos en nuestro Contact Center para proporcionar a las empresas más posibilidades de negocio.

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La crisis sanitaria derivada del Covid 19 también ha afectado a Nexo S.C.A. pero continuamos haciendo empresa porque #EstoNotienequeParar, porque #EstoPasará.

Hemos logrado trasladar las infraestructuras necesarias a nuestros hogares, logrando estar operativos en 24 horas y lo que es más importante, mantener nuestra plantilla al 100%.

Una sociedad moderna como la nuestra no puede permitirse que la investigación se paralice por lo que en estos momentos estamos trabajando en:

• A través de Sondeos de Opinión hemos aportado los primeros datos sobre la percepción que tiene la ciudadanía andaluza sobre el estado de alarma y consecuencias del Covid19.
• Estamos apoyando la investigación de la problemática social de la soledad no deseada y el aislamiento social de nuestros mayores.
• Atendemos telefónicamente a los usuarios de suministros básicos.
• Registramos las lecturas de los contadores de Gas Natural para proporcionar facturas ajustadas a la realidad de los usuarios.

Todo esto es posible a nuestro equipo de trabajo que ha demostrado su fidelidad cuando más hacía falta y marca la diferencia: no trabajamos con Recursos Humanos, somos Humanos con Recursos.

Gracias a nuestros clientes y colaboradores por su apoyo en estos momentos tan difíciles.

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