Todas las personas somos diferentes y aún así nos gusta que nos traten de manera individual. Sin embargo, durante más de un siglo el marketing de masas ha basado su estrategia en tratar a todos los clientes de un segmento por igual, sin distinciones.

Por tanto era cuestión de tiempo que surgiera la necesidad de cultivar una relación personalizada y que ésta tuviera en cuenta un trato especial para cada cliente, la base del marketing one to one.

La irrupción de Internet y los entornos digitales han permitido una personalización hasta entonces muy complicada y como consecuencia se ha desarrollado el «marketing one to one». Una estrategia de marketing que pone el foco en la personalización de las acciones gracias al conocimiento profundo de los intereses y hábitos del consumidor individual.

¿Qué es realmente el marketing one to one?

El marketing one to one es una estrategia que considera que cada cliente es único y por lo tanto establece que debe tratarse individualmente. El concepto surgió a principios de los 90 y es precisamente lo contrario al marketing de masas que considera que todos los clientes son iguales.

Para el marketing one to one, cada cliente es una entidad única y diferente. Propone la idea de estudiar sus gustos y necesidades para presentarle una oferta a la medida de sus necesidades. A partir de todo este análisis la personalización se extiende a todos los aspectos desde los canales de comunicación. Por ejemplo, se personalizan procesos como la atención al cliente o hasta la manera de fidelizar al consumidor.

Su puesta en marcha es muy sencilla ya que supone transformar radicalmente la forma tradicional de hacer marketing poniendo en marcha un ciclo que parte del estudio de los clientes para conocer sus necesidades. El siguiente paso consiste en crear una oferta modular adaptada y cierta interacción para conocer la opinión de cada cliente. Y como cierre, el feedback es fundamental, sobre todo para mejorar todos los puntos del proceso de venta.

Esta estrategia permite acciones como las recomendaciones personalizadas, en las que Amazon es un verdadero especialista, o el propio retargeting que trabaja sobre campañas de anuncios que se nutren de la navegación para ofrecer productos relacionados con tus intereses.

¿Cómo poner en marcha una estrategia de marketing one to one?

1.- Identifica a tus clientes

Para poner en marcha una estrategia de marketing one to one, en primer lugar deberás ser capaz de localizar y ponerte en contacto con un buen número de clientes, o al menos con una parte sustancial de los clientes más valiosos que tengas. No es suficiente con saber cómo se llama cada uno o dónde vive sino que debes hacer especial hincapié en conocer sus hábitos, sus gustos, sus aspiraciones y, sobre todo, su comportamiento. Es decir, lo mejor es que crees a tu Buyer Persona ideal como punto de partida. Crear una representación ficticia de tu consumidor ideal te ayudará a comprender mejor a tus clientes y, como consecuencia, el proceso de encontrar contenido personalizado y acciones individuales que lleguen a ellos resultará el doble de sencillo.

Como puedes imaginar a mayor conocimiento del cliente más opciones tienes triunfar. Conseguirás basar parte de tu éxito en la capacidad de adelantarte a sus necesidades y ésto solo podrás lograrlo cuando tengas un conocimiento profundo. Además, indagar en la cabeza de tus consumidores no solo es bueno para las estrategias de marketing one to one sino que también te ayudará a crear una base de datos de mayor calidad.

En otras palabras, cuantos más datos tengas más opciones tendrás de generar contenidos y de lanzar productos y servicios pensados en satisfacer necesidades reales.

2.- Diferencia a los clientes

Los clientes se dividen en dos partes:

• • • Por una parte representan diferentes niveles de valor.
    • Y por otra, tienen necesidades distintas.

En el momento en el que hayas detectado a tu público objetivo tras diseñar tu Buyer Persona llevar a cabo una división te ayudará a concentrar tus esfuerzos y obtener mayores ventajas con los clientes potenciales más valiosos. Sobre todo ten en cuenta que este paso es vital porque un 20% de los clientes representa el 80% del volumen de negocio de una empresa y es fundamental que identifiques a ese 20% de clientes premium que te acompaña si quieres obtener buenos resultados.

Teniendo en cuenta este porcentaje, ¿cuánto perderías si uno de tus clientes premiun te dejara en los próximos días? Se merecen un tratamiento personalizado y diferencial. Un cliente con cierta antigüedad mostrará un mayor índice de satisfacción y siempre será más fácil que repita la compra de tus productos o servicios que uno nuevo.

3.- Interactúa con ellos

Mejorar la rentabilidad y la eficacia de tus interacciones con los clientes es uno de los componentes críticos de un programa de marketing one to one. La rentabilidad mejora al dirigir las interacciones del cliente hacia canales más automatizados y por lo tanto menos costosos. La eficacia mejora al generar información oportuna y relevante proporcionando una mejor comprensión de las necesidades de un cliente o una imagen más precisa del valor que supone.

Siempre debes ofrecer la posibilidad de que tus clientes tengan voz propia para que compartan sus experiencias online y no hay mejor arma de fidelización que la de escuchar y que sientan que los tienes en cuenta. El hecho de que tus clientes compartan en redes sociales sus opiniones y tengas la oportunidad de responder mejorará su experiencia y tu reputación.

4.- Personaliza el comportamiento de tu empresa

De una manera u otra en cualquier proceso de personalización siempre hay cosas que deben adaptarse y no sólo por un cliente en concreto, sino por todos ellos. Es por eso que el paso previo hacia especial hincapié en una interacción para conocer opiniones, gustos y qué cambiar o qué no. Todo esto podría significar la personalización masiva de un producto o tal vez cambiar la forma de dirigirte al consumidor vía email. En cualquier caso el paso final del proceso de venta debe ser capaz de tratar a cada cliente de manera diferente en función de lo que hayas aprendido de él anteriormente.

Estos cuatro pasos de implementación se superponen continuamente. En realidad hay que trabajarlos constantemente para lograr crear procesos marketing one to one de largo plazo. Podría decirse que la identificación y diferenciación de clientes, los dos primeros pasos, son internos o de análisis. Mientras que la interacción con sus clientes y la personalización de productos y servicios son pasos externos, son acciones visibles cara al consumidor.

Los cuatro pasos pueden ser utilizados como una especie de guía de control general. Así orientarán tus esfuerzos en la implementación de un programa de marketing one to one.

Las ventajas del marketing one to one

Trabajar y mantener una relación personalizada con nuestros clientes actuales es una técnica que nos permite obtener las siguientes ventajas:

• • • Se logra fidelizar al cliente con una relación más duradera y rentable.
    • Se alcanza una mayor rentabilidad ya que una relación continuada en el tiempo con nuestros clientes reporta mayores beneficios e ingresos a medio y largo plazo. Es más rentable mantener a un cliente ya existente que lograr clientes nuevos.
    • Aumenta el nivel de satisfacción del cliente ya que recibe lo que espera recibir lo que revierte en una mayor lealtad.
    • Se reducen los costes de adquisición de clientes.
    • Evita entrar en el terreno de los descuentos para retener al cliente.

fuente: antevenio

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También conocido como marketing de relaciones, es un conjunto de procesos y estrategias cuyo objetivo es la fidelización de clientes para mantenerlos a largo plazo.

Es la propuesta totalmente contraria al marketing transaccional y más tradicional.  

Ideas principales:

• El objetivo principal es la fidelización de clientes.
• Sus tres pilares fundamentales son la calidad, el marketing y el servicio al cliente. Considera que la mejor forma de mejorar los beneficios de un negocio y la rentabilidad de un producto es consiguiendo que la audiencia no solo lo consuma, sino que también se quede gracias a una calidad en el trato.
• Muchas empresas consiguen que los clientes sean rentables estableciendo una relación entre negocio y usuario que permita, además de la captación, la fidelización de estos. 

¿Para qué sirve el Marketing Relacional? 

Pues para mantener una base sólida de clientes que, a su vez, generen una serie de ingresos en un negocio o marca. Se tiene un trato mucho más cercano con el usuario, en un constante esfuerzo por su satisfacción y por la respuesta de calidad.

Además de beneficiar a ambas partes sirve para que un negocio pueda crecer y dar una imagen impoluta al público gracias a un extenso conjunto de consumidores más que satisfechos.

Cómo aplicamos el Marketing Relacional en Nexo

A través de nuestro Contact Center llevamos las siguientes acciones:

• Post venta: para conocer la satisfacción y percepción de los servicios que ofrecen nuestros clientes a los suyos.
• Actualización permanente de las bases de datos de nuestros clientes: el objetivo es que la información disponible del cliente final corresponda a la realidad.
• Captación de leads: ofrecemos a los clientes finales de las marcas que representamos (clientes) la oportunidad de actualizar productos contratados con anterioridad, tales como suministros de gas, o comprar/ampliar flotas de vehículos y renovar por modelos más modernos.

3 grandes beneficios de implementar estrategias de Marketing Relacional

1. Experiencia

Partiendo del conocimiento que tiene la marca sobre los gustos de sus clientes, sabe cuáles son las situaciones que le son favorables y cuáles no, lo cual ayuda a que emprenda acciones más certeras con el fin de impulsar las ventas de su compañía o del producto que maneja.

2. Retención

Un cliente comprendido es uno más duradero, pues parte de los mensajes lanzados al público van de acuerdo con su ideología y necesidades. Asimismo la relación marca-consumidor impulsa acciones continuas de retroalimentación.

3. Identificar

La marca puede clasificar a sus clientes entre potenciales u ocasionales, basándose en el conocimiento que tiene de éstos,  y, en caso de ser posible, provocar un interés en la marca con aquellos que no la conocen o no saben qué servicios y/o productos vende.

En un mercado que cada vez más es formado por empresas de ingreso recurrente y en que el costo de un nuevo cliente es 7 veces mayor que retener un cliente antiguo, el Marketing Relacional parece la elección más sabia para hacer tu negocio sobrevivir y prosperar.

¿Vale la pena invertir en Marketing Relacional?

La respuesta para esa pregunta es, cada vez más, sí. Este tipo de marketing marca la diferencia en un mercado cada vez más competitivo. Además de ofrecer un producto o servicio, la marca establece una relación con el usuario – y es por esa relación que él decidirá si va continuar comprando o no.

El Marketing Relacional no es sólo un buen atendimiento,  exige además competencia, creatividad e inversión para ofrecer un diferencial que va a transformar un cliente en fan.

Por eso, la clave está en CONOCER A TU CLIENTE. Sólo así es posible lograr atenderlo de forma personalizada e ir más allá: realizar sus deseos y resolver dudas e incluso superar sus expectativas y llegar donde ni él mismo había percibido, resolviendo problemas que no sabía que tenía.

Empresas como Apple comprenden muy bien cómo hacerlo y, por esa razón, tienen muchos y muchos fans. El resultado es mucho mejor de lo que parece: un cliente satisfecho se refleja en las ventas, en la facturación y en la supervivencia de tu empresa.

Fuentes: Neoattack, Merca2.0, elaboración propia.

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Creemos que mientras más querida sea una marca por sus consumidores más potente y rentable será la marca. Una marca es una idea única, percibida en las mentes y los corazones de los consumidores, gracias a la experiencia, a la creación de un vínculo, al poder y el beneficio, más allá de lo que el producto en sí realmente logra.

El papel de la publicidad es crear un vínculo con los consumidores, establecer el posicionamiento de una marca e impulsar un cambio en el comportamiento de los consumidores que lleva al aumento de ventas, cuota y ganancias.

Creemos que cualquier publicidad debe hacer algo que cambia el comportamiento de los consumidores. Y para cambiar su comportamiento, es necesario comprender plenamente lo que piensan hoy y lo que la marca quiere que ellos piensen, sientan o hagan en el futuro. Ahí es donde entran en juego las ideas. Si bien se puede pintar la imagen del consumidor mediante la definición de su perfil, los insights le dan vida a esos perfiles.

Un buen objetivo no sólo define quién es tu objetivo sino también quién no lo es

A medida que se conoce dónde está jugando la marca, definir a quién se está sirviendo y a quién no se está sirviendo ayuda a enfocarse. La medición y los ajustes continuos deben observar lo que la marca está haciendo frente a sus objetivos en términos de participación, de preferencia, de intención de compra, del funnel de marca y los datos. Además se debe realizar un seguimiento de la investigación de la población objetivo y de masas. En cuanto a la elección de los segmentos objetivo, se pueden seleccionar según la demografía, la ocasión o el comportamiento geográfico y el uso psicográficos.

Los insights sirven como punto de conexión entre la marca y los consumidores

La definición del diccionario de la palabra Insight es “ver debajo de la superficie”.

Para llegar más profundo hay que preguntarse una y otra vez:

– “¿Y qué significa eso para el consumidor” hasta que tenga un “AHA Moment“.

– “¿Cuáles son las creencias, actitudes o comportamientos que ayudan a explicar cómo piensan, sienten o actúan en relación con su marca o categoría?”

Los insights no se tratan sólo de datos, tendencias o hechos. Los hechos están simplemente en la superficie, así que les falta la explicación de las tendencias subyacentes o sentimientos que causaron los datos. Los insights ayudan a contar la historia, pintar la imagen o inspirar a los jugos creativos. Los insights necesitan ser interesantes o intrigantes. Mi desafío es pensar más allá de los conocimientos específicos de la categoría y pensar en insights de vida o incluso tendencias sociales que podrían afectar el cambio de comportamiento.

Un insight no es algo que los consumidores no sabían antes. Eso sería conocimiento. Tampoco es un dato o hecho sobre la marca que simplemente se desea contar.

Por extraño que parezca, un insight es algo que todo el mundo ya sabe y que cobra vida cuando se dice de manera cautivante y hace que los consumidores se detengan y digan “hmm, pensé que era el único que se sentía de esa manera”. Es por eso que nos reímos cuando vemos que un insight se proyecta con humor, o se nos pone la piel de gallina cuando nos inspira o lloramos si se refleja a través del drama de la vida real.

Los insights de los consumidores son el punto de partida necesario para la creación de un poderoso vínculo entre el consumidor y la marca.

Los buenos insights vienen de ponerse en los zapatos de los consumidores y utilizar su voz

Al escribir los insights del consumidor, se recomienda comenzar con el artículo “yo” para ponerse en los zapatos de los consumidores y el utilizar las comillas para usar su voz.

Muchas marcas líderes sólo lanzan hechos en sus brief y los conectan directamente a sus marcas pensando que eso es inspirador. Un ejemplo de esto que me gusta usar es: “en Brasil, la gente se cepilla los dientes 4 veces al día en comparación con sólo 1.7 veces al día en América del Norte. Esto es un insight?” Y la mayoría de las veces, la gente va a decir “sí, eso es una insight“. Pero a pesar de que esa frase dice algo, piensa en lo mucho que no dice acerca de los hábitos de cepillado dental de los brasileños. ¿Qué insight podemos construir sobre por qué los brasileños se cepillan los dientes tanto? ¿Está relacionado con cómo son los brasileros socialmente? ¿Con los alimentos picantes que comen? ¿Con la vanidad de las personas o las actitudes hacia la salud global?

Sin insights, podemos conocer el hecho, pero no sabemos lo que está por debajo que es lo que crea esa realidad

Utilizando el ejemplo de un estudio de mercado sobre banca, observamos lo poco que los hechos nos dicen acerca de cómo se sienten los consumidores con respecto a horarios más largos de atención de los bancos. Los hechos básicos son que se usaran más los bancos, pero ¿cómo podemos usar ese hecho para conectar con el consumidor y crear un vínculo entre el usuario y la marca?

Sin embargo, cuando ahondamos un poco más profundo y nos ponemos en los zapatos de los consumidores y usamos su voz, los escucharíamos decir: “Estoy tan ocupado llevando a mis niños a sus actividades que no puedo ir al banco durante el horario bancario. Me gustaría que hubiera un banco que trabajara para mí, en lugar de yo trabajar para los bancos”.

Fue este tipo de insights que llevó al banco a producir un anuncio impreso con una mujer que hace el pino con la leyenda que decía “voy a yoga después del trabajo, así que cambié a un banco que tiene un horario flexible”. El anuncio alcanzó los mejores resultados de anuncios en la historia del banco.

A continuación hay una lista de las 6 preguntas claves que una marca debe responder incluso antes de comenzar con el brief:

1. ¿Quién es el público objetivo?

(¿Quién es el más motivado a comprar lo que haces?)

2. ¿Cuál es el beneficio que estamos vendiendo?

(¿Cuál es su principal ventaja?)

3. ¿Por qué deberían creernos?

(argumentos que apoyen las razones)

4. ¿Cuál es la sensación que evocará la marca a largo plazo?

(¿Cuál es la Gran Idea de la marca?)

5. ¿Qué queremos que las comunicaciones de marca hagan por la marca?

(Decisiones estratégicas)

6. ¿Qué queremos que la gente piense, sienta o haga?

(Respuestas Deseada)

Fuente: The Red Mirror

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El mundo físico frente al digital, el mundo del marketing online frente al offline, comunicarnos cara a cara con un café o conversando por Skype con un café al lado. Estos son algunos de los ejemplos que hace que el mundo nos parezca en ocasiones dividido entre dos hemisferios poco reconciliables. Algo así como todas las dicotomías que se nos presentan en la vida. Sin embargo, en el fondo y en la forma, la cara y la cruz son una misma moneda. Y en este caso, frente al desarrollo de nuestra estrategia de marketing mejor usar las dos caras, el off y el on, aunque en ocasiones específicas sea solamente una de las dos estrategias la más conveniente.

Cuando el off es la mejor opción

¿Por qué utilizar por lo tanto esta estrategia de marketing mixta? La respuesta es clara: cuantos más canales disponibles tengamos, mejor podremos posicionar nuestros productos. Realmente tiene que ver también con el tipo de público que nos interese. En el caso de ser un supermercado local que está en una calle concreta de una población de no más de 50.000 habitantes, y que cuente con una página web totalmente rudimentaria sin redes sociales ni información de productos. La cuestión es: ¿para qué queremos invertir tiempo y dinero en una estrategia online? Seguramente para este caso concreto que aquí nos ocupa, esta técnica del buzoneo, sea lo más efectivo. No obstante, este tipo de ejemplos son cada vez menos utilizados en un mundo del marketing cada vez más digitalizado. La opción por excelencia parece diversificar y conocer las ventajas que tienen ambas estrategias de marketing como vemos a continuación.

El off y el on en un mundo digitalizado

Para entender mejor en qué consiste de manera práctica esto del blended marketing lo mejor son algunos ejemplos. Uno de los más conocidos es el que puso en marcha la compañía aérea KLM, quien recopiló información de los gustos de sus usuarios a través de las redes sociales de Twitter y Foursquare, para después confeccionar una batería de regalos personalizados, que una vez enviados y recibidos, fueron compartidos en las redes sociales para dar a conocer la labor que había hecho la compañía.

Otro ejemplo de blended marketing un tanto similar al anterior, y que también contó de nuevo con las redes sociales como protagonistas, fue el de la empresa de moda Pull & Bear. En este caso, la empresa facilitó que compartiesen sus experiencias offline en las redes sociales. En concreto que publicas en fotos con los últimos modelos que se habían probado en las tiendas. El objetivo era viralizar los productos y atraer a nuevos clientes potenciales.

Con el repaso a las estrategias de marketing y de manera práctica, podremos hacernos una idea más clara acerca de lo que nuestro negocio necesita. Está claro que en el primer caso, una técnica de marketing off puede ser lo más adecuado. Pero dado que cada vez vivimos más conectados a la red, lo suyo es ubicarnos lo mejor posible en la red de redes con estrategias como estas, que nos sirvan para alcanzar a un público objetivo mayor. Si en algo nos ha cambiado la vida, ha sido gracias a internet, que ha roto las barreras espacio-temporales, para lo bueno y para lo malo. Al final, es cuestión de uso.

Fuente: Hortanoticias

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Comenzar con pasos firmes, tomar las decisiones correctas y seguir el rumbo por el que ya es un “camino probado” te permitirá aumentar las posibilidades de éxito.

Este artículo te mostrará lo que debería ser para todo nuevo emprendedor uno de los primeros ejercicios antes de empezar.

Te hablo del PLAN DE NEGOCIOS o BUSINESS PLAN.

Cuando construyes tu casa, ¿qué haces?

Buscas el terreno en donde construirla.  En ese terreno eliges el lugar indicado.  Luego te reúnes con un profesional para decidir el diseño, la distribución, las diferentes áreas, etc.  Una vez que ambos saben con claridad cómo será la casa de tus sueños, lo contratas para que confeccione los planos de construcción.  De esos planos saldrá luego el presupuesto de materiales, la estimación de las horas de trabajo, y el costo estimado de la construcción.

¿Qué sucedería si no hicieras todo eso antes de comenzar a construir tu casa?

¡Un verdadero desastre!

¿Por qué las personas no hacen lo mismo cuando piensan establecer su propio negocio?

Porque piensan que solo con la intuición es suficiente.

Mucha gente llega a pensar que…

En los negocios pesa más la intuición, la sagacidad o el sentido común.  Es cierto que estas cualidades son importantes, que son claves para alcanzar el éxito y se encuentran de forma natural en todos los  empresarios exitosos que he conocido. El genio creativo será una de tus herramientas desde antes de comenzar tu negocio y en cada día cuando ya esté operando.

Pero no es suficiente…

Elaborar tu PLAN DE NEGOCIOS es como elaborar los PLANOS DE CONSTRUCCIÓN de tu casa.

¿Qué sucedería si de pronto a todos se nos ocurriera no volver a elaborar planos para nuestras casas o para los grandes rascacielos, y nos dedicáramos a construir por intuición o inspiración creativa?

Ya lo sabes… un desastre de dimensiones astronómicas…

Los negocios exigen también una planificación ordenada de todo lo que se quiere hacer.  Planificar significa diseñar lo que pretendes que sea tu negocio.

Por supuesto que, una vez que el negocio esté operando, muchas cosas pueden cambiar.  Será ahí donde la flexibilidad, el ingenio creativo, la intuición, el conocimiento del negocio que irá aumentando con el tiempo te permitirá reaccionar positivamente cuando haya cambios en el entorno, cuando se presenten oportunidades o situaciones que requieren hacer ajustes al PLAN DE NEGOCIOS.

Es una verdadera lástima ver tantos negocios, con enorme potencial, ir al fracaso por falta de una mínima planificación.

Toma en cuenta esto también.  A veces algo de escepticismo es bueno.  Hay expertos que son capaces de confeccionar PLANES DE NEGOCIOS impresionantes, con cientos de detalles y con estructura altamente profesional, que pueden impresionar a cualquier inversionista o banquero, cuando busques fuentes de financiamiento.  Pero muchos de estos expertos no son capaces de iniciar ni siquiera un pequeño emprendimiento de venta de hamburguesas en el garaje de su casa.

Esto sucede, y nos dice dos cosas:

1. Sí es importante elaborar un plan de negocios antes de comenzar.

2. Y que debe ser una verdadera herramienta para que puedas emprender tu propio negocio.

4 RAZONES PARA ELABORAR TU PLAN DE NEGOCIOS

Casi ningún plan de negocios se cumplirá al pie de la letra.  Las circunstancias pueden cambiar desde el momento en que se prepara el plan, hasta el momento en que el negocio es puesto en marcha.  Pueden surgir barreras, aparecer nuevas oportunidades, etc.

Pero esto hace que haya más y más razones para elaborar tu plan de negocios antes de comenzar.  Mencionaremos solo 4, las que considero más importantes:

1. Permite depurar tu idea negocios

Este es uno de los mayores beneficios.  Yo, incluso, diría que la principal razón.  El emprendedor es muy dado a “casarse” con la primera idea que le viene a la cabeza.  Se le hace difícil ser frío y objetivo para mirar lo bueno y lo malo en el negocio que está pensando.  Se le ocurrió una idea y se va convenciendo de que será un “batazo”.

Tener una idea maravillosa puede ser el detonante para cometer gravísimos errores.

Hay muchas cosas en riesgo cuando emprendes un nuevo negocio.  Tu vida cambia completamente.

Ser dueño de tu propia empresa es un estilo de vida.

Si la persona lleva muchos años trabajando para otros, el cambio será como pasar de una dimensión a otra:

• Se arriesga capital, tiempo y dinero.
• El tiempo perdido nunca se recupera.
• El dinero puede que no sea propio sino de terceros, a veces de los mismos familiares y amigos.
• El fracaso te puede hacer perder amistades de años, romper las relaciones con tus familiares y hasta llevar al divorcio a una bonita pareja.

Fracasar en un negocio puede llevar a una persona a un estado de quiebra, no solo financiera; sino también personal.

Elaborar un PLAN DE NEGOCIOS te permite ser más frío, más analítico, te obliga a considerar los cientos de detalles que tu futuro negocio podría implicar.

Incluso puedes comenzar con un negocio en mente y, al comenzar a investigar más sobre él y su potencial, te puede abrir las puertas a nuevas ideas, o nuevas oportunidades que no habías divisado al principio.

Elaborar un plan de negocios te permite pensar en forma organizada.

2. Marca el rumbo de tu negocio

Luego de que preparas tu plan de negocios, tienes un documento muy completo en donde cada una de las áreas de tu empresa ha sido descrita cuidadosamente.  Lo  mencionamos más atrás en este mismo artículo.

Ahora tienes una mejor idea de lo que será tu negocio.

• Sabes dónde comprar la maquinaria y equipo.
• Sabes cuáles son las mejores ubicaciones para tu negocio.
• Sabes cuáles son los proveedores que existen para cada una de las materias primas.
• Sabes las dimensiones y la distribución de las áreas destinadas a la operación.
• Sabes cuánta gente vas a necesitar, en qué puestos, la estructura que tendrá tu empresa.
• Conoces los aspectos legales que se aplican a ese tipo de negocio que pretendes emprender.

El PLAN DE NEGOCIOS te dirá cuándo comenzar, y por dónde comenzar.  Te irá marcando, paso a paso, como si fuera un mapa, lo que irás haciendo en el tiempo para lograr, al final, abrir las puertas de tu empresa.

3. Analiza si el negocio tiene capacidad para producir ganancias

Los negocios tienen una meta: hacer dinero.

Detrás de cualquier objetivo “romántico” que quieras mencionar, los negocios se construyen para producir ganancias.

Los empresarios desean recuperar la inversión, minimizar los riegos, crear más riquezas.

Cuando eligen un negocio, desean que ese negocio les ofrezca grandes oportunidades de ganar dinero.

Con el PLAN DE NEGOCIOS tendrás una estimación de:

• La cantidad de dinero que necesitas para adecuar las instalaciones,
• El dinero para comprar la maquinaria y equipo,
• El capital necesario para contratar y entrenar el personal,
• Para comprar los primeros inventarios de materias primas y suministros,
• Sabes cuánto dinero necesitarás los primeros meses. Conoces los requerimientos de
• capital para todo el proyecto.

Es decir, sabes exactamente el monto del dinero que se requiere invertir para iniciar tu empresa, y para operarla durante lo primeros meses, hasta que empiece a generar su propio flujo de caja.

Y lo más importante…

Ahora tienes una idea que está basada en la proyección de los presupuestos y los estados financieros:

√ Cuánto dinero te podría llegar a producir en ganancias este negocio,

√ Cuándo recuperarías la inversión,

√ Cuándo podrías estar cumpliendo con tus inversionistas o con tus banqueros.

√ Y podrás decidir si basándote en esas utilidades proyectadas, vale la pena para ti iniciar ese nuevo negocio

4. Te facilita buscar financiamiento para tu negocio

Es irónico, pero muchas personas comienzan sin una idea de la cantidad de dinero que van a requerir para operar su negocio.  Hacen números en el aire y luego se quedan cortos, ¡incluso antes de comenzar!

La falta de capital o financiamiento es una de las causas de tantos fracasos en los nuevos negocios.

Si no tienes capital suficiente o se te agota en el camino, tendrás problemas para brindar el servicio o el producto que estás pensando.  Si no cumples con los proveedores te cortarán el suministro de materias primas, y eso afectará la producción.  Si tus trabajadores se percatan de que no tienes  dinero, empezarán a sentir desconfianza y buscarán otros empleos,  porque eso baja la moral en el trabajo y el rendimiento del personal, lo que aumenta los costos y reduce la calidad.

Claro que también los clientes se dan cuenta cuando te has quedado sin capital.  Hay muchas señales; desde no cumplir con las fechas de entrega, hasta el descuido que se irá observando en las instalaciones o en la misma calidad de los productos y servicios.

Un PLAN DE NEGOCIOS bien elaborado te abre las puertas de los inversionistas, y de los bancos.

Si te presentas con una “idea en la cabeza” solamente, así sin más ni más, no vas a convencer a nadie para que te preste dinero.

Existen muchas fuentes de financiamiento que se abren para quien se presenta seriamente con un PLAN DE NEGOCIOS a buscar capital o financiamiento.

Muchos inversionistas estarán dispuestos a participar como socios en tu negocio si los convences de las bondades de un proyecto, gracias a un PLAN DE NEGOCIOS profesionalmente elaborado.

Los errores en los negocios cuestan millones…

Si quieres aumentar las posibilidades de tener éxito en tus negocios, de minimizar el riesgo y llevar a cabo un proceso más organizado, entonces debes elaborar el PLAN DE NEGOCIOS de tu empresa.

Fuente: FundaPymes

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