En Nexo estamos muy satisfechos porque el proyecto de trabajo con el Centro de Estudios Murciano de Opinión Pública (CEMOP) se hizo realidad centrado en las elecciones autonómicas del pasado 26 de Mayo.
En el punto 9.1.2 la norma ISO 9001:2015 nos habla de la satisfacción de clientes. «Se debe realizar el seguimiento de las percepciones de los clientes del grado en que se cumplen sus necesidades y expectativas. La organización debe determinar los métodos para obtener, realizar el seguimiento y revisar esta información.»
También conocido como marketing de relaciones, es un conjunto de procesos y estrategias cuyo objetivo es la fidelización de clientes para mantenerlos a largo plazo. Es la propuesta totalmente contraria al marketing transaccional y más tradicional.
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